아파트 외부 창문 청소 업체 불렀는데, 유리 파편이 차로 떨어졌어요.

얼마 전 이사하면서 베란다 창문이랑 외부 창문을 청소하려고 업체를 불렀어요. 처음에는 그냥 직접 할까 했는데, 베란다 창문이야 그렇다 쳐도 외부 창문은 좀 위험해 보이더라고요. 특히 저희 집이 10층이라서 잘못하면 큰일 날 것 같아서 전문가에게 맡기는 게 낫겠다 싶었죠.

업체 선정 과정, 솔직히 좀 고민했어요

검색해보니 창문 청소 업체가 꽤 많더라고요. 처음엔 그냥 제일 위에 나오는 곳이나 광고하는 곳으로 하려고 했는데, 주변에서 하는 말 들어보니 업체마다 가격도 천차만별이고, 서비스도 다르다는 거예요. 그래서 좀 찾아봤어요. 후기 같은 것도 보고, 어떤 도구를 쓰는지, 어떤 방식으로 청소하는지도 좀 알아보고요. 아파트 창문 청소 도구라고 검색하면 밀대 같은 것도 많이 나오는데, 그거 사서 하려니 엄두가 안 나더라고요. 베란다 창문 청소 도구는 그래도 좀 쉬울 것 같은데, 외부 창문은 정말…

저희는 결국 어느 정도 이름 있는 업체를 불렀어요. ‘입주청소’를 전문으로 하는 곳이었는데, 창문 청소도 같이 해준다고 하더라고요. 사실 이때만 해도 모든 게 잘 마무리될 거라고 생각했죠. 비용은 창문 개수랑 베란다 평수에 따라 좀 달라졌는데, 저희 집 같은 경우에는 대략 30만원 정도 나왔던 것 같아요. 정확한 금액은 현장 방문 후에 확정되는 거였는데, 대충 이 정도 예상하면 된다고 하더라고요.

예상치 못한 사고, 이게 뭐람

청소 당일, 작업하시는 분 두 분이 오셨어요. 꽤 능숙해 보이셨어요. 베란다 창문이야 금방 끝났는데, 외부 창문부터가 좀 시간이 걸리더라고요. 10층이라 그런지 안전 장비도 꼼꼼하게 착용하시고, 꽤 조심스럽게 작업하시는 것 같았어요. 그런데… 문제가 생겼습니다. 작업 중에 창문 유리가 덜컥 떨어지더니, 주차해 놓은 제 차 앞 유리에 떨어진 거예요. 와, 진짜 그 순간에는 머리가 하얘지더라고요. 무슨 일이 일어난 건지도 모르겠고, 소리만 쿵 하고 나고…

보험 처리? 현금 처리? 난감한 상황

황급히 뛰어나갔더니, 떨어졌던 유리 파편이 차 앞 유리에 박혀있고 주변에 흩어져 있더라고요. 작업하시던 분들도 당황하셨는지 바로 달려오셔서 죄송하다고, 정말 죄송하다고 하시는데… 제 차가 2천만원이 넘는 차인데, 이걸 어떻게 해야 하나 싶었죠. 업체 대표님께 바로 연락드렸더니, 역시나 보험 처리는 어려울 것 같다고 하시더라고요. 자기네가 사용하는 장비나 작업 방식에 따라 보험 적용이 안 되는 경우가 있다고… 대신 현금으로 바로 처리해 주시겠다고 하셨어요. 솔직히 그 자리에서 더 따지고 싶었는데, 이미 일이 이렇게 된 거, 빨리 해결하고 싶다는 생각도 들고요. 결국 합의를 봤는데, 수리비보다 좀 더 @@@@원 정도 받고 끝냈습니다. 그래도 제때 돈 받은 게 어디냐 싶기도 하고요.

창문 청소, 그래도 맡기는 게 나을까요?

이번 경험 때문에 좀 찝찝하긴 해요. 그래도 전문가가 하는데 이런 일이 생기니… 다음에 또 창문 청소를 맡겨야 할 때가 오면 좀 고민될 것 같아요. 물론 이번 업체가 특별히 문제가 많았던 건 아닐 수도 있지만, 아무래도 고층 외부 창문 청소는… 정말 신중하게 업체 선정해야 한다는 걸 느꼈어요. 혹시라도 알아보시는 분들은 보험이 되는지, 혹시 문제가 생겼을 때 어떻게 처리되는지 미리 꼼꼼하게 확인해보시는 게 좋을 것 같아요. 저도 이번에 처음 알았는데, 창문 로봇 청소기 같은 것도 있더라고요. 그거 한번 알아보는 것도 괜찮을 것 같다는 생각이 들어요. 아니면 아예 그냥 1년에 한두 번 정도만 하고, 평소에는 물티슈 같은 걸로 베란다 창문만 닦고 지낼까 싶기도 하고요.